Şubeden teslim
Cihazınızı çalışma saatleri içinde iki Karabağlar şubemizden birine teslim edebilirsiniz.
Şubeleri görün →ŞEFFAF SERVİS SÜRECİ
İşitme Cihazı Tamir Süreci
Cihaz kabulünden teknik incelemeye, işlem onayından teslimata kadar her aşamada ne olacağını önceden bilin.
Cihazınız bize ulaştığında nasıl ilerliyoruz?
Her cihaz kendi marka, model, fiziksel durum ve arıza belirtisine göre değerlendirilir.
- 01
Kabul ve kayıt
Marka, model, seri bilgisi, cihaz türü ve bildirilen sorun kayda alınır. Şubeden veya ön görüşme sonrasında kargoyla kabul sağlanır.
- 02
Teknik inceleme
Ses yolu, mikrofon, receiver, güç bağlantıları, filtre, hortum, şarj temasları ve nem belirtileri cihaz yapısına göre kontrol edilir.
- 03
Bilgi ve onay
Uygulanabilecek işlem, parça durumu ve ücret açıklanır. Cihaz görülmeden kesin fiyat veya tamir sözü verilmez.
- 04
İşlem ve teslim
Yalnızca onaylanan işlem uygulanır. Son kontrollerden sonra cihaz şubeden veya kararlaştırılan kargo yöntemiyle teslim edilir.
TESLİM ÖNCESİ
Servis kaydını hızlandıracak bilgiler
Cihazla birlikte doğru bilgilerin paylaşılması, arıza belirtisinin daha net değerlendirilmesine yardımcı olur.
Kargo paketleme rehberini okuyun →- Marka ve model bilgisi
- Yaşanan sorunun kısa tarifi
- Sorunun ne zaman başladığı
- Pil veya şarj durumu
- Nem ya da darbe bilgisi
- Ad ve telefon numarası
ONAY İLKESİ
Onayınız olmadan ücretli işlem başlatılmaz
İnceleme sonucu yapılabilecek işlem anlaşılır biçimde paylaşılır. Onay vermediğiniz bir ücretli uygulama yapılmaz.
Tamir edilebilirlik, parça erişimi ve işlem kapsamı ancak cihaz incelendikten sonra belirlenebilir.
Şubeden veya kargo ile servis kabulü
İzmir’de Bozyaka ve Yeşilyurt şubelerimizden; İzmir dışından ise ön görüşme sonrasında kargo ile destek alabilirsiniz.
Kargo ile gönderim
Gönderim öncesinde iletişime geçin; paketleme ve güncel kabul bilgilerini teyit edin.
Kargo sürecini görün →Ön bilgi alın
Marka, model ve arıza belirtisini paylaşarak uygun kabul yöntemi hakkında bilgi alın.
İletişime geçin →SIK SORULANLAR
Servis süreci hakkında
İnceleme yapılmadan fiyat verilir mi?
Kesin ücret cihaz ve arıza görülmeden belirlenmez. İnceleme sonrasında yapılabilecek işlem ve ücret paylaşılır.
Onay vermeden işlem yapılır mı?
Hayır. Ücretli işlem ancak bilgilendirme ve onay sonrasında başlatılır.
Cihaz mutlaka tamir edilebilir mi?
Hayır. Hasar, parça durumu ve cihaz yapısı incelendikten sonra teknik olarak değerlendirilir.
İzmir dışından gönderebilir miyim?
Evet. Ön görüşme sonrasında güvenli paketleme ile İzmir servis merkezine gönderebilirsiniz.